Logo Training Surabaya
By October 2, 2013 0 Comments Read More →

BEST PRACTICE BASIC SKILL HOW TO SMILE ?

BEST PRACTICE BASIC SKILL HOW TO SMILE
Hotel Oasis Amir, Jakarta | 05 – 06 Oktober 2013 | Rp 3.950.000
Hotel Harris, Denpasar  |  06 –  08 Oktober 2013 |  Rp 5.175.000
Hotel Harris, Batam |  11 – 13 Oktober 2013 | Rp 5.175.000
Hotel Ibis Trans Studio, Bandung | 12 – 13 Oktober 2013 | Rp 5.175.000
Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta | 19– 20  Oktober 2013 | Rp 5.175.000
Hotel Tunjungan, Surabaya | 26 –  27 Oktober 2013 |  Rp 3.950.000
Jadwal Training 2013 Selanjutnya …
 

 

 

DESKRIPSI  

Esensi tantangan bisnis saat ini terletak pada Customer Services, Kompetensi SDM, Mutu Produk dan Price Competitiveness. Jadi customer service telah menjadi bagian kunci dari kemampuan daya saing perusahaan, atau kepuasan layanan jasa berbagai lembaga pelayanan.

Kunci gerbang dalam customer service adalah kemampuan memberikan senyum  antun (Genuine Smile/ Duchene Smile). Bukan senyum standar ataupun senyum yang dipaksakan. Oleh karena itu sekolah senyum saat ini semakin marak diselenggarakan di berbagai negara maju, baik di AS, Eropa, Jepang, dll.
Pelatihan senyum ini merupakan salah satu basic skill yang hukumnya wajib dimiliki setiap karyawan agar perusahaan/ lembaga pelayanan tetap eksis.
MANFAAT

Memahami dan mampu melakukan senyum menawan nan santun yang sangat diperlukan dalam pelayanan di berbagai perusahaan/ ataupun lembaga jasa lainnya dalam menjamin kepuasan customer.
METODE

Pelatihan ini akan menggunakan beberapa metoda, yaitu: konsep-contoh-latihan-rencana penerapan, role-play dan diskusi kelompok.

 

SYLABUS

  • Smile Philosophy
    1. Comfortable with Smiling
    2. Smile Genuine
    3. Smile with Your Eyes
    4. Good Oral Hygiene
  • Facial Form & Symmetrical
  • Body Language Function
  • Smile Practical I  : Facial Mirror
  • Smile Practical II : Facial Chopstick
  • Facial Exercise
  • Benefit of Smile
  • Fashionable Smile

 

 

PESERTA

Pelatihan ini terutama ditujukan untuk karyawan  yang sering berinteraksi
langsung dengan nasabah/ client/ mitra kerja/ vendor, seperti :

  • Teller
  • Customer Service
  • Bagian Kredit
  • Staf Lapangan
  • Marketing
  • PR, Purchasing, dan lain – lain

 

PEMBICARA / FASILITATOR

DR. Ir. Dede Farhan Aulawi, MM, CHT

Konsultan & Praktisi Ilmu Kehidupan

 

NOTE  :

Disarankan membawa Lap Top untuk simulasi Study Kasus menggunakan program MS Excel
WAKTU

Jam 09.00 s.d 16.00

 

 

Jadwal Training 2013 :

  • Jakarta |  Hotel Oasis Amir  :  5 & 6 Okt / 2 & 3 Nop / 2 & 3 Des 2013
  • Bandung |  Hotel Ibis Trans Studio : 12& 13 Okt / 9 &10 Nop / 4 & 5 Des 2013
  • Yogya |  Hotel Ibis Malioboro  :  19 & 20 Okt / 16 & 17 Nop / 6 & 7 Des 2013
  • Surabaya | Hotel Tunjungan  :  26 & 27 Okt / 23 &24 Nop / 9 & 10 Des 2013
  • Denpasar  |  Hotel Harris  :  6 – 8 Okt / 11 – 13 Nop / 16 – 18  Des 2013
  • Batam | Hotel Harris  :  11 –  13 Okt /13 – 15 Nop / 13 – 15 Des 2013

 

INVESTASI  (  JAKARTA & SURABAYA )

  • Pembayaran sebelum H – 14 ( Early Bird Price ) Rp 3.450.000,- / per orang
  • Pembayaran sebelum H – 7, Rp 3.750.000,- / per orang
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 3.950.000,- / per orang

 

INVESTASI ( YOGYA, SURABAYA , DENPASAR & BATAM )

  • Pembayaran sebelum H – 14 ( Early Bird Price ) Rp 4.425.000,- / per orang
  • Pembayaran sebelum H – 7, Rp 4.875.000,- / per orang
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 5.175.000,- / per orang
  • Investasi Di Denpasar & Batam  +  Rp 4.000.000,- / per orang

 

BONUS 

  • Ransel Bag (  Apabila jumlah peserta minimal  3 orang )
  • Flash Disk Materi
  • Gratis Konsultasi  via email / yahoo messenger selama 1 ( satu ) bulan

About the Author:

Post a Comment