Logo Training Surabaya
By September 25, 2014 0 Comments Read More →

NEGOTIATING SKILLS AND DEALING WITH DIFFICULT COSTUMER: CASE STUDY AND TROUBLE SHOOTING

NEGOTIATING SKILLS AND DEALING WITH DIFFICULT COSTUMER : CASE STUDY AND TROUBLE SHOOTING

Surabaya | 29 – 30 September 2014 | Rp. 6.500.000 Per Peserta
Surabaya | 06 – 07 Oktober 2014 | Rp. 6.500.000 Per Peserta
Surabaya | 13 – 14 Oktober 2014 | Rp. 6.500.000 Per Peserta
Surabaya | 20 – 21 Oktober 2014 | Rp. 6.500.000 Per Peserta

Jadwal Training 2014 Selanjutnya ..

 

Deskripsi

Konsumen merupakan hal terpenting dalam berlangsungnya sebuah bisnis perusahaan, karena apabila tidak ada mereka maka tidak akan ada yang membeli barang atau produk yang kita tawarkan. Oleh karena itu diperlukan suatu keahlian dalam bernegosiasi dan berkomunikasi dengan konsumen, terlebih dengan mereka yang memiliki karakter sulit dan banyak permintaan (difficult customer).



Tujuan Training

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta mampu meningkatkan kemampuan dalam bernegosiasi dengan difficult costumer



Materi

1. Tipe konsumen

  • Tipe easy
  • Tipe difficult

2. Memahami aspek psikologis difficult costumer
3. Strategi dan teknik negosiasi dengan difficult costumer
4. Praktek negosiasi

  • Win-win strategi
  • Melakukan “deal” terbaik dangan difficult costumer

5. Komunikasi efektif dan Manajemen emosi di saat bernegosiasi dengan difficult costumer
6. Rahasia Teknik Mempengarui difficult costumer dengan pendekatan NLP
7. Manajemen emosi di saat bernegosiasi dengan difficult costumer.
8. Studi kasus

 



Peserta

Logistics, Procurement , Purchasing department dan department lain yang terkait dengan  negosiasi.

Waktu & Tempat

Tempat (Tentative):

  • Hotel Santika Kuta, Bali
  • Hotel Nagoya Plaza, Batam
  •  Hotel Fave, Balikpapan
  • Hotel Aston, Manado
  • The Santosa Villas and Resort, Lombok
  • Hotel Gino Ferucci, Bandung
  •  Hotel Santika Pandegiling, Surabaya
  • Hotel Fave Pasar baru Jakarta, Jakarta
  • Hotel Ibis Solo
  • Hotel Ibis Simpang Lima, Semarang
  • Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta
  • 06 – 07 Oktober 2014
  • 13 – 14 Oktober 2014
  • 20 – 21 Oktober 2014
  • 27 – 28 Oktober 2014
  • 03 – 04 November 2014
  • 10 – 11November 2014
  • 17 – 18 November 2014
  • 24 – 25  November 2014
  • 01 – 02 Desember 2014
  • 08 – 09 Desember 2014
  • 15 – 16 Desember 2014
  • 22 – 23 Desember 2014
  • 29 – 30 Desember 2014

 

Investasi dan Fasilitas

  • Rp.7.850.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bali, Batam, Balikpapan, Manaado atau Lombok
  • Rp. 6.500.000 (Non Residential) untuk lokasi di Bandung, Jakarta  atau Surabaya
  • Rp 5.750.000 (Non Residential) untuk Lokasi Solo atau Semarang
  • Rp. 4.500.000 (Non Residential) untuk lokasi di Yogyakarta
  • Quota minimum 3 peserta
  • Fasilitas : Certificate,Training kits, USB, Lunch, Coffee Break, Souvenir

 

Instruktur

Drs. Syafarudin Alwi,MS and Team  – Trainer dan Pakar  Negosiasi  serta  konsultan di berbagai perusahaan

About the Author:

Post a Comment